在商業(yè)模式越來(lái)越以客戶為導(dǎo)向的今天，企業(yè)商家開(kāi)發(fā)一套會(huì)員系統(tǒng)搭建會(huì)員體系，與客戶、會(huì)員之間保持長(zhǎng)期的營(yíng)銷互動(dòng)，是企業(yè)商家運(yùn)營(yíng)的重要方向之一。
會(huì)員體系的作用
1、以產(chǎn)品功能為導(dǎo)向，滿足特定用戶的實(shí)際需求，誘導(dǎo)用戶使用平臺(tái)產(chǎn)品，培養(yǎng)用戶的忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)用戶與產(chǎn)品之間的情感連接。
2、以業(yè)務(wù)場(chǎng)景為導(dǎo)向，通過(guò)精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、垂直化營(yíng)銷、品牌宣傳等運(yùn)營(yíng)手段，拉動(dòng)用戶增長(zhǎng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，讓用戶獲取個(gè)人利益與平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
3、以用戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，提升用戶在產(chǎn)品的活躍度與留存率，增強(qiáng)用戶的粘性，將會(huì)員價(jià)值與會(huì)員用戶體驗(yàn)無(wú)縫結(jié)合。
企業(yè)商家可以獲得什么？
1、節(jié)約成本：一般來(lái)說(shuō)維系一個(gè)老客戶的成本要比開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶成本的要低；
2、精準(zhǔn)營(yíng)銷：利用會(huì)員信息跟消費(fèi)習(xí)慣來(lái)進(jìn)行會(huì)員分類，提供差異化服務(wù)跟精準(zhǔn)的營(yíng)銷；
3、品牌宣傳：消費(fèi)者傾向于信任已經(jīng)消費(fèi)過(guò)的人群，利用會(huì)員的口碑宣傳能提供品牌影響力；
4、提高復(fù)購(gòu)率跟客單價(jià)：做好會(huì)員營(yíng)銷會(huì)提高用戶的忠誠(chéng)度，以及活動(dòng)的參與度，從而影響復(fù)購(gòu)率跟客單價(jià)。
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