汽車產(chǎn)業(yè)是一個(gè)龐大而紛繁復(fù)雜的一個(gè)行業(yè)，同時(shí)也在一定程度上造就了汽車后市場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量參差不齊，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代場(chǎng)景為王，很多行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都存在生套互聯(lián)網(wǎng)+模式，汽車行業(yè)也開(kāi)始試水互聯(lián)網(wǎng)，微信小程序作為一種通過(guò)掃碼既能應(yīng)用的工具，不僅設(shè)置極其簡(jiǎn)單，對(duì)于向車主推廣，更是掃一下就行，那么汽車服務(wù)門店如何通過(guò)小程序來(lái)做營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)？
1、四大導(dǎo)流方式為門店引流
截至目前，小程序觸及車主的方法大致分為四種：
第一種是二維碼，線下商戶可以通過(guò)掃二維碼展示想要傳遞的內(nèi)容、活動(dòng)和信息，但用戶基本上保持用完即走的狀態(tài)。
第二種是通過(guò)微信的搜索框，若車主需要汽修保養(yǎng)類的服務(wù)，只需通過(guò)檢索，即可迅速找到相應(yīng)的小程序應(yīng)用。小程序提供了精準(zhǔn)的服務(wù)或者內(nèi)容，類似于查天氣、查快遞、找服務(wù)，或者電商、商品售賣之類的，用戶獲取信息更多。
第三種是通過(guò)微信群分享。用戶可以將小程序頁(yè)面分享至群消息、或者聊天頁(yè)面中，群好友也可以通過(guò)所分享的鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入獲取服務(wù)。
第四種則是“發(fā)現(xiàn)”頁(yè)面，利用LBS功能，車主可以發(fā)現(xiàn)附近的小程序，門店也可以通過(guò)小程序展示自己的品牌及服務(wù)，并通過(guò)深度營(yíng)銷黏住客戶。
2、線下場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“即時(shí)”服務(wù)
上線后的小程序可以以二維碼作為主要入口，用戶通過(guò)微信掃一掃功能“即時(shí)”享受服務(wù)，省去曾經(jīng)繁雜的“下載”環(huán)節(jié)。如此反復(fù)，將有更多根據(jù)線下服務(wù)的用戶體驗(yàn)和不同服務(wù)場(chǎng)景來(lái)完善微信小程序，讓用戶在線下體驗(yàn)的過(guò)程中享受到線上服務(wù)的便捷。
3、與公眾號(hào)結(jié)合實(shí)現(xiàn)“粘性”服務(wù)
對(duì)企業(yè)/品牌來(lái)說(shuō)，通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)，微信已經(jīng)作為觸達(dá)用戶的重要渠道之一，積累了大量的粉絲和會(huì)員，此時(shí)將公眾號(hào)作為消息推送的平臺(tái)與小程序作為“用完即走”的服務(wù)相結(jié)合，增加用戶粘性的同時(shí)，創(chuàng)造更多商業(yè)價(jià)值。公眾號(hào)可以加入小程序入口，把大量的粉絲引導(dǎo)到小程序的服務(wù)及預(yù)約上，深度的增值服務(wù)功能將提高用戶粘性并促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
4、與系統(tǒng)結(jié)合實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)化”服務(wù)
現(xiàn)在很多的門店都有自己的門店管理系統(tǒng)，如果內(nèi)部管理系統(tǒng)與微信小程序打通后，便能實(shí)現(xiàn)前端推介引流與后端服務(wù)管理一體化。將車主在小程序中的行為通過(guò)管理系統(tǒng)來(lái)辨別用戶價(jià)值和產(chǎn)品購(gòu)買傾向，并利用公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的服務(wù)內(nèi)容引導(dǎo)，對(duì)于有價(jià)值的用戶利用優(yōu)惠手段在小程序上進(jìn)行展示推薦，吸引客戶獲取優(yōu)惠， 從而完成一次成功的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
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